どうも、てんぱーです。
買って1ヶ月半ほど経ったPS5。
違和感があったものの、楽しんでいたが、GWのゲーム三昧でおかしい事に気付きました。
そう、コントローラがおかしくなっていた！！
常に上を向くポジティブコントローラー
どんなふうにおかしくなっていたかというと、時折、急に上を向くんです。
急に空を見上げるなんて、かなりポジティブな人か、中二病の人か、どちらかですね。（テンパーの偏見）
デモンズソウルなどのようにキャラを後ろから見て操作するゲームだと、たいていは右のスティックコントローラーで視点を操作出来ます。
この時、上へ押せば、上に向かって視点が動くんですが、これが操作しなくても起きてしまっていました。
これ、ほんとイライラするんです。
FF7リメイクやっている時も急に神羅ビルを見上げ始めたりするし、デモンズソウルだと対人戦中に急に空を見上げだす。
時には対戦相手がビックリしてアクション返してくれるほどでしたよ。
修理に出してみた
さすがにこれはマズイ！と思って、修理に出そうと思います。
というのもこのPS5コントローラー（正式にはDualSenceワイヤレスコントローラーというらしい）
ググってみると、意外とみなさん色々な症状で苦しんでいるようです。
かくいう私もその1人。
まぁ昔からSONYさんはソニータイマーといった名言まであるくらいですから、しょうがないかなと。
割り切るしかないですね。
早速サポートセンターへ連絡し、症状を相談します。
今回は保証期間内なのですが、プレイステーションのサポートサイトを見てもどう依頼すればいいか分からず、電話で問い合わせしました。
プレイステーション カスタマーサポート 電話お問い合わせ↓
この時、①PS5及びPS5周辺機器について → 【1】PS5製品トラブル、修理について から進んで問い合わせしました。
（注意）ナビダイヤル料金が掛かります。
オペレーターの方に繋がるので、症状を伝えます。
悪い箇所は右側のスティック。おそらくコントローラーと接触している電子部品の間でゴミ等によりご認識していると思われます。
と伝え、修理引き取りますという事でオンライン修理依頼から対応することになりました。
ちょっと面倒な修理依頼
今回壊れたコントローラはPS5付属のコントローラーだったので、箱はなかったのですが、ちょうどWiiUのコントローラー箱があったので、こちらで出しました。
オンライン修理依頼はPlayStationサポートからアクセスし、依頼になります。
メールアドレス登録し、送られてきたメールの情報を参考に修理依頼します。
着払いで指定の業者もなかったので、近くのコンビニから着払いで発送しました。
ふぅ、これで一段落です。※2日後に「修理受付しました。」とメール連絡ありました。
ちょっと色々ややこしかったので、今回の修理の流れを以下に書いておきます。
あくまでも自分の事例を記載したものですので、参考程度になります。
（保証期間内のPS5コントローラー修理依頼の流れ）
- プレイステーション カスタマーサポート 電話お問い合わせ
- 保証期間内であること、修理依頼方法を確認（自分はオンライン修理依頼でした）
- PlayStationサポートからオンライン修理受付サービスへアクセス
- 「PS5の修理をオンラインで申し込む」からメールアドレス登録
- メールが来るので登録完了まで進める
- 登録完了すると、梱包方法と送り先が書かれたメールが来る。
- その後、時間を置いて、受付番号が書かれたメールが来る。
- 必要事項（氏名、住所、電話番号、オンライン修理受付番号）を記載したメモ、保証書（店舗、お買上げ日、製品名が書かれた証明書。レシートでもいいらしい。詳しくはサポートに電話した時に聞くといいです。）を修理品と一緒に梱包する。
- 近くのコンビニなどから、指定先の送り先へ発送する。
修理を待つ
という事で、我が家はコントローラーのないPS5がある状態になってしまいました。
修理の依頼は調べ始めてから依頼出すまで2時間ぐらい程掛かりました。
↑の流れを参考に進めてもらえれば、もう少し早く済むかもしれません。
※特に電話の連絡先が探しにくかった…。
う〜ん、それにしてもコントローラー2つ目買うか悩む。。。
ただマイクラもSwitchじゃ限界だし、買っちゃおうかな。
まずは修理結果を待って決めたいと思います。
ほいじゃあ〜
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